Preguntas Frecuentes

¿Qué es el oro laminado 18K?

El oro laminado 18K es un material de alta calidad compuesto por varias capas de oro adheridas mediante procesos especializados. Ofrece una apariencia elegante y una excelente durabilidad cuando se siguen los cuidados recomendados.

¿Las joyas de oro laminado se ponen negras?

Nuestras joyas están fabricadas para conservar su brillo y belleza durante mucho tiempo. Sin embargo, factores como perfumes, productos químicos, cloro, sudor excesivo o el uso inadecuado pueden afectar su apariencia con el tiempo.

¿Cómo debo cuidar mis joyas?

Para prolongar la vida útil de tus joyas te recomendamos:

Evitar el contacto con perfumes y cremas.
Retirarlas antes de ingresar a piscinas o al mar.
Guardarlas en un lugar seco y seguro.
Limpiarlas suavemente con un paño seco.

¿Realizan envíos a toda Colombia?

Sí. Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras reconocidas.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino:

Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
Municipios intermedios: entre 3 y 7 días hábiles.
Zonas apartadas: hasta 10 días hábiles.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Aceptamos los métodos de pago habilitados en nuestra tienda online, incluyendo transferencias bancarias, PSE, tarjetas débito, tarjetas de crédito y otros medios electrónicos disponibles.

¿Puedo solicitar un cambio?

Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los plazos establecidos en nuestra política de cambios y garantías, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y sin señales de uso.

¿Las joyas tienen garantía?

Sí. Todas nuestras joyas cuentan con garantía por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, manipulación indebida o desgaste natural.

¿Cómo puedo comunicarme con Morasia Joyería?

Puedes contactarnos a través de WhatsApp, correo electrónico o nuestras redes sociales. Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier inquietud.

¿Cómo puedo conocer las novedades y promociones?

Te invitamos a seguir nuestras redes sociales y visitar regularmente nuestra tienda para conocer nuevos productos, promociones y colecciones exclusivas.